Dans la liste du service Canada Direct, trouvez le numéro d'accès pour le pays dans lequel vous vous trouvez. Composez le numéro d'accès au service Canada Direct. Suivez les instructions du guide parlé pour choisir la langue dans laquelle vous voulez être servi. Choisissez le mode de paiement que vous désirez utiliser (carte d'appel). Vous pouvez aussi vous servir du service prépayé ou composer le « 0 » pour faire un appel à frais virés. Durant toute la communication, un(e) téléphoniste canadien(ne) bilingue est là pour vous aider. Si vous utilisez une carte d'appel, vous pouvez faire dix appels de suite sans avoir à raccrocher. Il faut appuyer sur « # » après chaque appel et suivre les instructions du guide parlé.